关于我们 / About us

联系方式

佛山市陆源家具有限公司

联系人:陈先生

电话:18025957588

邮箱:121441083@qq。com

工厂地址:广东省佛山市顺德区龙江镇新华西环狮路44号A区

展厅地址:广东省佛山市顺德区龙江镇新华西环狮路44号A区7楼


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佛山市陆源家具有限公司售后服务承诺



一、售后服务的基本要求(免费维修保养)

陆源为客户提供妥善的产品保用,以免客人因制造商所导致之产品故障或损坏而蒙受损失,确保消费者利益。

陆源一直以酒店家具优良品质为荣,陆源产品均享有≥2年产品保修期及终身维护之售后服务。在产品保修期内,因产品质量、安装等非人为因素和不可抗力而出现的产品质量问题,或因陆源运送而造成之损坏,我司将免费进行保修,维护及退换,确保客户能安心享用合同家具。

维护响应:在保修期内,我司接到用户维修请求后,客户服务部会2小时内作出实质响应,并视具体情况在两个工作日内,可安排维修技工到场进行维修。陆源的专业维修队伍,保证提供高效率的维修服务,随时随地替客户解除烦忧,尽量降低对客人的负面影响。


二、技术支持免费培训服务:

售前邀约、售中组织、售后委派专业的技术人员,现场免费为客户提供所订产品之材料性能、基本结构、安全操作、日常保养、常见故障排除、紧急情况处理等技术培训。


三、补货服务

在产品的保用期内,因产品质量或因我司运送而造成损坏,可安排免费更换受损坏部份或整件货品。我们专业的售后服务队伍,使补货效率非同一般,客户服务维修专员将亲赴工地现场跟进,及时理解情况,迅速解决问题,此项服务令客户在购买陆源的产品后,全无后顾之忧。


四、订购配件

当客户的需要扩张或更新,或因客户的其它原因或需要,而需订购配件或散件货品,陆源可有偿替客人安排订购,并免费替客人安装。此项服务可免去订购整件货品的费用,想客人之所想,降低成本,节省费用。陆源为客户备有齐全的配件库,即使是进口产品,陆源客户服务人员均会悉心安排。


五、家俱布料翻新

陆源配套的家具布料合作商上百家,能提供各种不同颜色,不同材质的布料可供客户选择,沙发椅子的设计若为可拆卸布套,布套若变得陈旧,或客人欲改变本来的设计,只需换上新的布料,便可焕然一新,美观悦目如昔,而且旧物翻新,尽符经济效益。




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